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Multa de 40.000€ por felicitar el cumpleaños a un cliente

Multa de 40.000€ por felicitar el cumpleaños a un cliente

Muchas empresas deciden felicitar el cumpleaños o determinadas fiestas a sus clientes o empleados con el envío de un email de cumpleaños automatizado, o una felicitación navideña, dicho acto, aunque inocente, puede acarrear consecuencias en materia de protección de datos, recordar que la sanción mínima es de 40.000€.

Ten en cuenta que la fecha de nacimiento es un “dato de carácter personal”. Si tu empresa lo usa para cumplir con el acuerdo establecido con el cliente, entonces no necesitas el consentimiento de los clientes para hacerlo. Pero si utilizas la fecha de nacimiento para algo que no es lo establecido (y felicitar el cumpleaños obviamente no lo es) sin que el cliente haya dado el consentimiento previo, entonces…. ¡tu empresa está cometiendo una infracción! Y se sanciona, como infracción leve, hasta con 40.000 euros. Un detalle de cortesía con tus clientes que te habrá salido muy caro.

Los datos no pueden ser tratados para fines distintos a los que motivaron su recogida, pues esto supondría un nuevo uso que requiere el consentimiento del interesado. En el momento de la recogida de los datos debe quedar muy claro, y explícito, para qué van a ser usados los datos.

Hay que tener presente el principio de consentimiento recogido en el artículo 6.1 de la LOPD “El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la Ley disponga otra cosa”. En palabras del Tribunal Constitucional en su Sentencia 292/2000, de 30 de noviembre, “Consiste en un poder de disposición y de control sobre los datos personales que faculta a la persona para decidir cuáles de esos datos proporciona a un tercero, sea el Estado o un particular, o cuáles puede este tercero recabar, y que también permite al individuo saber quién posee esos datos personales y para qué, pudiendo oponerse a esa posesión o uso. Estos poderes de disposición y control sobre los datos personales, que constituyen parte del contenido del derecho fundamental a la protección de datos se concretan jurídicamente en la facultad de consentir la recogida, la obtención y el acceso a los datos personales, su posterior almacenamiento y tratamiento, así como su uso o usos posibles, por un tercero, sea el estado o un particular (…)”. El principio de calidad del artículo 4.2 establece “Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. No se considerará incompatible el tratamiento posterior de éstos con fines históricos, estadísticos o científicos.”

En la misma línea de cosas, la Audiencia Nacional señala al respecto, “La aplicación de los datos a la finalidad para la que fueron recabados constituye un principio fundamental en materia de protección de datos y cada vez despliega mayor relevancia. La conexión entre recogida-tratamiento de datos y finalidad es, un elemento fundamental del derecho a la protección de datos”. “Una sutil distinción entre finalidad de la recogida y finalidad del tratamiento, pues la recogida solo puede hacerse con fines determinados, explícitos y legítimos, y el tratamiento posterior no puede hacerse de manera incompatible con dichos fines”.

Si la empresa tiene la intención de enviar felicitaciones de cumpleaños, de navidad, o cualquier otra causa, por muy loable que sea, deberá informar a los clientes o a los empleados de dicho tratamiento y solicitar su consentimiento.

Tal y como indica la Agencia La obligación que impone la LOPD es, por tanto, la de informar al afectado en la recogida de datos, pues sólo así queda garantizado el derecho del afectado a tener una apropiada información y a consentir o no el tratamiento, en función de aquélla”.

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